Rückgabe und Erstattung

Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Geschäftskundenshop

Bahnpunkte ist ein Angebot von Lausitzwerbung an gewerblich handelnde Kunden, Reitbetriebe, Vereine und sonstige unternehmerische Besteller. Bei einem Kauf im Rahmen einer unternehmerischen Tätigkeit besteht grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht.

Sollte entgegen der Ausrichtung des Shops tatsächlich ein Vertrag mit einem Verbraucher zustande kommen, bleiben dessen zwingende gesetzlichen Rechte unberührt.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wir ermöglichen unseren Geschäftskunden freiwillig eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung des letzten Artikels der Bestellung. Der Rückversand ist kostenlos; wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Derzeit sind keine Produkte oder Kollektionen von dieser freiwilligen Regelung ausgeschlossen. Sie gilt damit auch für individuell gestaltete Artikel.

Bitte stellen Sie Ihre Rückgabeanfrage innerhalb dieser Frist über die verfügbaren Shop-Funktionen oder per E-Mail an info@bahnpunkte.de. Nach Prüfung stimmen wir die Rücksendung mit Ihnen ab. Prüfen Sie insbesondere bei individuellen Produkten vor dem Kauf Größe, Material und Gestaltungsangaben sorgfältig.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Falls ein Artikel beschädigt ankommt, fehlerhaft gefertigt wurde oder von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht, informieren Sie uns bitte unter info@bahnpunkte.de mit Bestellnummer, kurzer Problembeschreibung und möglichst Fotos.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Für beiderseitige Handelsgeschäfte gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.

Rücksendung, Stornierung und Rückzahlung

Bitte stimmen Sie die Rücksendung mit uns ab, damit sie sachgerecht bearbeitet werden kann. Im Rahmen der freiwilligen 14-Tage-Rückgaberegelung tragen wir die Rücksendekosten. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Die Erstattung erfolgt nach Bearbeitung der Rückgabe über die verfügbare Rückzahlungsmethode.

Stornierungsanfragen können bis zur Ausführung der betroffenen Artikel gestellt werden; wir prüfen diese im Einzelfall, insbesondere bei bereits begonnener individueller Fertigung. Bei mangelhafter Ware bleiben die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Rückzahlung und Erstattung erforderlicher Versandkosten unberührt.